Notre approche

Dans un contexte de profondes transitions (technologiques, sociales, réglementaires),
nous vous accompagnons pour saisir les opportunités d’une meilleure performance

Les services sont façonnés par les évolutions de société, de nouveaux modes de vie et de consommation, mais également par la porosité toujours plus grande entre industrie et service ainsi que les opportunités offertes par le numérique.

Ces services sont créés sous contraintes écologiques et énergétiques et doivent garantir notamment les performances économiques. Quant à la technologie, elle doit soutenir l’engagement, la qualité et l’innovation de services. Les services sont donc de plus en plus des co-productions pilotées par l’usage associant des clients, fournisseurs, territoires …

Notre approche s’appuie donc sur des solutions nouvelles à des problématiques centrées sur l’humain selon un processus par itération. Une vision systèmique est nécessaire.

Smart Use accompagne
les organisations dans la mise en œuvre de cette performance de services

- en donnant plus d’agilité sur l’innovation, la production, la distribution, la facturation, le financement des services

- en mettant en œuvre les technologies adaptées et cost effective pour proposer, mesurer, piloter, garantir la performance des services

- en développant les actions d’amélioration nécessaires en particulier sur le plan énergétique

Nos 3 leviers

Développer la performance servicielle

SMART USE intervient en assistance à maîtrise
d’ouvrage et d’ingénierie des services

Nos interventions couvrent les domaines suivants:

  • Conception des architectures numériques support de ces évolutions et innovations de services à coût maîtrisés (architectures numériques « ready to services ») et assistance à maîtrise d’ouvrage pour la mise en œuvre
  • Accompagnement du changement notamment par des dispositifs de formation
  • Accélération des démarches d’innovation par la mobilisation de différents leviers (technologiques / intégration de technologies / services, politiques d’investissement / démonstrateurs, recherche de financements …) et adéquation des dispositifs catalyseurs en place ou envisagés avec les objectifs visés
  • Incubation et accélération des projets
  • Stratégies de développement
  • Analyse d’opportunités, plan d’innovation, partenariats, modèles économiques et plan d’affaires
  • Pilotage de la mise en œuvre intégrant les indicateurs et le système de management
  • Diagnostic, ré-ingénierie et design des services
  • Ingénierie de projet etdialogue avec les parties prenantes

Quelques références

BNP Paribas, Cetelem, Numericable SFR, Orange, EDF, ENGIE, Véolia, Sanofi, Arianespace, Airbus, Eiffage énergie, Bosch, FEDENE, SYPEMI, SYPIM, SYNTEC, Arjowiggins, Agence de l’eau Seine-Normandie, Région Bretagne, Bordeaux, Le Perray en Yvelines, Communauté de communes Maremne Adour Côte Sud, …

Quelques exemples de missions récentes

Elaboration de la démarche « Réussir le BIM pour l’exploitation » pour les fédérations professionnelles FEDENE, SYNTEC, SYPEMI et SYPIM
Accompagnement des exploitants et des entreprises d’ingénierie pour créer de la valeur pour l’exploitant avec le BIM

Les axes de création de valeur pour l’exploitant ou ses clients :
- Gagner en productivité et en marge opérationnelle
- Diminuer la non qualité, améliorer les respects des délais et des coûts sur les travaux
- Optimiser la performance d’exploita4on des ouvrages
- Proposer de nouveaux services numériques profitant aux ges4onnaires ou aux u4lisateurs des ouvrages

Il s’agissait de mettre en œuvre une démarche pour :
- Identifier les processus clés en jeu en interne et chez les clients
- Analyser l’existant
- Définir et prioriser les cibles (services / organisation /processus / compétences/ systèmes d’information)
- Evaluer les impacts et les coûts
- Tester et capitaliser
- Se doter des moyens et préparer la généralisation

Les livrables :
- Guide « Réussir le BIM pour l’exploitation »
- Kit BIM pour l’exploitation permettant de bâtir un premier référentiel partagé entre les professionnels de l’exploitation et les acteurs de l’ingénierie
- Premières opérations mettant en œuvre ce référentiel
- Diffusion du référentiel et des premiers retours d’expérience sur différentes manifestations visant à mobiliser les donneurs d’ordre sur ces approches
- Elaboration premier cadre pour la réception du DOE numérique
- Définition des missions du « BIM manager pour l’exploitation »

=> lire le communiqué sur résultat de l’action menée par Smart Use

En réalisant le programme de village positif sur la Commune du Perray-en-Yvelines, il s’agit de développer un exemple reproductible pour des petites et moyennes collectivités. La ville du Perray s’appuie sur Smart Use pour développer ce programme. Il s’agit d’un véritable laboratoire innovant de la « ville de demain », retenu par la Région Ile-de-France parmi les 16 premiers quartiers innovants labellisés et totalement inscrit dans la perspective de première Smart Région de France.
Tirer pleinement profit des opportunités des nouvelles technologies suppose de retravailler les processus de gestion et de réinterroger les pratiques professionnelles. Le caractère innovant du programme du Perray est donc également dans la méthode.
=> lire le communiqué sur résultat de l’action menée par Smart Use

AMO BIM Référent afin d’accompagner la transition numérique d’une collectivité territoriale
Missions consistant à :
- Audit des usages et des besoins
- Stratégie, objectifs et indicateurs de performance attendus
- Reconstitution de la base de données patrimoniales
- Analyse des outils de gestions et des flux
- Force de proposition sur des solutions et l’intégration de logiciels BIM Compatible
- Accompagnement des agents dans la transition numérique
- Mise en place d’une stratégie de formation de acteurs
- Mise en place de la démarche d’évaluation et d’amélioration continue
Réalisation d’une maquette numérique pour l’exploitation en complément du DOE numérique sur une opération pilote permettantde :
- Familiariser la maîtrise d’œuvre et les entreprises à la démarche BIM Conception/réalisation
- Enrichir la maquette numérique des données de gestions et d’exploitation
- Valider les processus d’intégration des données de la maquette numérique dans les solutions logicielles métiers / pilotage
- Tester les interfaces
- Acculturer et former les agents des différentes Régies
- Evaluer et piloter

Smart Use :
- aide les organisations à modeler leur futur en développant de nouvelles stratégies et en les aidant à faire des choix déterminants
- conçoit les processus de changements organisationnels et managériaux selon les finalités attendues.
Ex : BNP Paribas, Cetelem, Numericable SFR, Orange, EDF, Engie, Véolia, Sanofi, Arianespace, Airbus, Eiffage énergie, Bosch, Arjowiggins, Agence de l’eau Seine-Normandie, Région Bretagne, Bordeaux, Le Perray en Yvelines, Afnor …

Développement de tiers lieux, d’open labs(FabLabs, Living Labs, hackerspaces / makerspaces, TechShops)
A l’origine d’unediversité d’initiatives d’open labs (FabLabs, Living Labs, hackerspaces / makerspaces, TechShops), constituant des lieux et une démarcheportés par des acteurs divers, en vue de renouveler les modalités d’innovation et de création.
Ex : Versailles Sciences Lab, réseau des livings lab urbain / Urban living labs …

Accompagnement de start-up innovantes, Business Développement de produits et services à forts contenus technologiques, évènementiel associé
Ex : Institut d’Optique GraduateSchool, Innoeco, Openergy, Sisba, strains, Spirops, Xtreee …

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Tel : +33 (0)7 64 07 11 91
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